Боты - новый канал продаж

Сначала были сайты, потом социальные сети, потом мобильные приложения. Наступает новая эпоха - интеллектуальных помощников в телефоне, в машине и дома.

O1

Максимально близко к клиентам

Чтобы купить, не нужно заполнять формы на сайте или приложении, не нужно никуда звонить. Клиент просто говорит автоматизированному помощнику - боту о своем желании.

O2

Разгрузит отдел продаж

Чат-бот не спит, не уходит на обед, одновременно ведет диалог с сотнями клиентов. Он ответит на все частые вопросы, примет заказ, расскажет о доставке. Только в случае затруднений передаст разговор оператору.

O3

Намного дешевле сайта

Дизайны всех чат-ботов одиноковые и за них не нужно платить. Сценарии их работы зависят от услуг компании и всегда довольно просты. Безопасность обеспечивается мессенджером. Остается только работа программиста.

O4

Интеграция с вашими системами

Бот может стать естественным началом ваших автоматизированных бизнес-процессов. Если раньше взаимодействие с клиентами было ручной операцией, то бот сам добавит нового клиента, сформирует новый заказ, создаст задачу на упаковку и доставку товара и предупредит клиента обо всех событиях.

O5

Что такое чат-бот?

Это небольшая программа, виртуальный помощник, работающий в смартфоне пользователя. Пользователь общается с программой с помощью текстовых сообщений.

Посмотреть примеры Смотреть видео

Особенности чат-бота

Будучи программой, бот может вести диалог с пользователем, постепенно подводя его к той цели, которую задал владелец бота. Цели же могут быть разнообразные.

Общение с клиентами

Бот отвечает на типовые вопросы, рассчитывает стоимость услуг, формирует корзину и пр.

Заказы и бронирование

Бот может забронировать номер, записать на определенную услугу или принять заказ на товар.

Рассылка информации

Однажды подключившись, по желанию клиент будет получать от бота информацию об акциях, скидках, новостях компании.

iphone 2

Полноценный каталог

Бот может показать клиенту списки товаров с описанием и фотографиями в удобной форме.

Прием оплаты

Бот умеет принимать оплату по карте и перечислять эти средства на расчетный счет компании.

Широкие возможности

Для бота можно применить любые современные технологии: искусственный интеллект, геолокацию, речевое общение, мобильные технологии и интернет вещей.

Где работают боты

Мы разрабатываем ботов для следующих платформ

Telegram и Viber

Уже классические чат-боты являются главными помощниками бизнеса в мессенджерах. Возможности их весьма обширны.

Веб-сайты

Боты на сайтах выполняют роль консультантов и помощников в поиске. Они могут вести осмысленный диалог, понимая естественную речь человека.

ВКонтакте, Facebook, Twitter

Боты в социальных сетях могут отвечать клиентам в диалогах, принимать заказы, публиковать новости по расписанию, следить за порядком в группе.

Алиса Яндекса

Алиса - полноценная русская замена Siri может работать на вас: принимать заказы и давать советы о вашей компании.

Яндекс.Станция

Ваша компания может проникнуть в дом клиента! Несколько фраз вслух, и Яндекс.Станция сделает заказ через вашего бота.

Skype и Line

Это популярные за рубежом мессенджеры, которые хорошо подойдут для поддержки зарубежных клиентов.

Возможности для бизнеса

Боты могут консультировать клиента, подбирать ему товары, складывать в корзину, бронировать столик в ресторане, записывать к врачу, заказывать такси, рассказывать об услугах компании и многое другое. Боты работают круглосуточно, без перерывов на обед, крайне дешевы, записывают разговоры и могут в случае необходимости перенаправлять клиента к живому оператору.

Мгновенно и круглосуточно

Бот отвечает в течение нескольких секунд, обслуживает до 1000 клиентов одновременно, никогда не устает, не уходит на перерыв и имеет круглосуточный режим работы.

Дешевая разработка

Боты дешевле и проще в разработке, чем мобильные приложения или сайты. Их дешевле содержать и проще обновлять. Он уже готов к работе на мобильных устройствах.

Новый хороший канал продаж

Сообщения от ботов сейчас читают в 10 раз лучше, чем рекламные письма. Аудитория мессенджеров - активная и платежеспособная. Бот может представлять целый интернет-магазин с каталогом, корзиной и доставкой. Боты сейчас - это главный тренд организации продаж.

Разгрузка контактного центра

Бот ответит на большинство нудных вопросов. Его внедрение снижает загруженность отдела продаж или контактного центра на 40-80 %.

Статистика и аналитика

По итогам взаимодействия с ботом можно составить подробный аналитический отчет по продажам, обращениям, оплатам, типовым вопросам, портрету клиента.

Автоматизация процессов

С ботом большинство ранее ручных бизнес-процессов автоматизируется, что, естественно, положительным образом сказывается на эффективности работы компании.

Удобство для клиентов

Уже есть в телефоне.

Не нужно устанавливать

Не нужно ставить приложение или переходить на сайт. Бот уже есть в мессенджере, которым пользуется клиент.

Без выходных и обедов.

В любое время суток

Бот всегда готов ответить на запросы клиента. Он уже находится в любимом мессенджере. В выходные и по ночам.

В метро, на даче, в авто.

Даже при плохом интернете

Клиент не должен грузить сайт или ждать загрузки картинок. Бот будет работать даже на самых простых и старых смартфонах.

Использование ботов в отраслях

Посмотрите, где и как работают боты.

Такси

Быстрый заказ с использованием геолокации

Клиенту достаточно написать пункт назначения в свободной форме. Бот сам определит расположение клиента и пришлет машину. При необходимости клиент с помощью бота может формировать сложные заказы и рассчитывать стоимость поездки.

Рестораны

Бронирование столов, рассылка информационных сообщений

Связь бота ресторана и клиента двусторонняя. С одной стороны, клиент может забронировать столик на определенное время или доставку еды на дом. С другой стороны, ресторан может рассылать клиенту информацию о новом меню, акциях, афишу мероприятий.

Доставка еды

Предоставления меню, оформление и оплата заказов

В легкой и удобной форме бот может показать клиенту все меню с картинками, с ценами, по категориям и страницам. Любое из блюд клиент может добавить в корзину. Сформированный заказ можно оформить и оплатить прямо из бота.

Интернет-магазины

Просмотр ассортимента, оформление заказа, рассылка информации

Бот может познакомить с полным ассортиментом, сформировать заказ и принять оплату. Кроме того, он может познакомить с условиями доставки, гарантией, предупредить, когда поступит необходимый товар, подсказать сопутствующие товары, сообщить о распродажах, акциях.

Сфера услуг

Запись на услугу, просмотр расписания и прейскуранта

В легкой и удобной форме бот может показать клиенту все меню с картинками, с ценами, по категориям и страницам. Любое из блюд клиент может добавить в корзину. Сформированный заказ можно оформить и оплатить прямо из бота.

Поддержка HR

Работа с вакансиями, прием на работу и обучение сотрудников

В легкой и удобной форме бот может показать клиенту все меню с картинками, с ценами, по категориям и страницам. Любое из блюд клиент может добавить в корзину. Сформированный заказ можно оформить и оплатить прямо из бота.

Поддержка клиентов

Ответы на частые вопросы, первичная обработка обращений

В легкой и удобной форме бот может показать клиенту все меню с картинками, с ценами, по категориям и страницам. Любое из блюд клиент может добавить в корзину. Сформированный заказ можно оформить и оплатить прямо из бота.

Образование

Последовательное обучение, информационные рассылки, прием заявок

Бот может проинформировать о курсах, принять оплату, последовательно вести по курсу, давая задания и принимая ответы, читая лекции и проверяя знания. Бот сам будет напоминать о необходимости и времени выполнения заданий, о долгах и успехах.

Курьерские службы

Расчет стоимости, вызов курьера, прием заявок

Бот может рассчитать стоимость и время доставки любого груза. Он может вызвать курьера к клиенту, рассказать о местоположении груза или напомнить о грузе, ожидающем на складе.

Кейсы успеха

Сложно было выделить несколько интересных примеров из множества хороших. Но мы постарались.
story-image

Заказ машины в две фразы

С помощью простых команд бот такси "Максим" может мгновенно определить местоположение клиента, подобрать машину, проинформировать о стоимости поездки. А в случае необходимости, клиент может отменить заказ прямо в мессенджере.

story-image

Прием платежей и счета на оплату

Помимо возможности принятия платежей, боту Альфа-Банка можно отправить ссылку на оплату прямо во время диалога. Также бот может показать ближайшие банкоматы, отделения, курсы валют и результаты поиска сайта.

story-image

Обработка заказа и работа с клиентами

Бот интернет-магазина "На вкус и цвет" дает информацию о магазинах и ассортименте товаров, принимает заявки на желаемые покупки и собирает обратную связь от клиентов. Также бот умеет оформлять предзаказы и рассчитывать сроки доставки товара под заказ.

story-image

Запись к врачу в Московской области

Бот проинформирует обо всех клиниках Московской области, подскажет график работы каждой клиники, сохранит полис пациента и поможет записаться на прием к врачу.

Назовите свою отрасль бизнеса, и мы пришлем письмо с рассказом, как вам поможет чат-бот

Стоимость бота

Можно взять бота в недорогую аренду, а можно разработать уникального своего

Типовой отраслевой чат-бот

  • Идеален, чтобы попробовать бота
  • Запуск и настройка - бесплатно
  • Бесплатен до первых заказов
  • Далее - 1 рубль за 1 разговор

Это тарифное решение не имеет аналогов на рынке. Мы запустим для вас бота бесплатно. И он будет работать бесплатно пока не проведет первые 10 разговоров. А дальше - 300 рублей в месяц, до 300 клиентов. Более 300 клиентов - 1 рубль за 1 разговор.

До первых 10 клиентов нет оплаты, а потом
300 руб.в месяц

Собственный уникальный чат-бот

  • Если нужен сложный функционал
  • Срок разработки - от 3-х дней
  • Бесплатная поддержка 3 месяца
  • Далее - 0,5 рублей за 1 разговор

Это будет ни на что не похожий уникальный бот с уникальными функциями и собственным сценарием взаимодействия с клиентом. После разработки бот может быть передан вашим программистам или поддерживаться нашими.

решение "под ключ"
8000 руб.в среднем

Доработка типового чат-бота

  • Если попробовали, и нужно еще мощнее
  • Дешевле уникальной разработки
  • Неограниченные возможности улучшения
  • Поддержка работы - 1 рубль за 1 разговор

Если наш типовой бот вам нравится, но хочется добавить собственных уникальных функций или изменить сценарий работы с клиентом - мы предоставляем такую возможность.

В зависимости от сложности задачи стоимость от
500 руб.

Замечание: Следует учитывать, что стоимость обслуживания бота может возрастать из-за оплаты услуг третьих сторон, например, за нетиповую высокую нагрузку на вычислительную технику (например, через нейронные сети), за распознавание речи технологиями Google или Яндекс, использование точной геолокации, отправки смс-сообщений через сети мобильных операторов, гарантированной отправки электронных писем и пр.

Этапы разработки

Порядок создания любого бота предполагает ряд шагов
1

Оформление заказаШаг 1

Сформулируйте общую идею своего бота. Если нужно - выберите тарифный план. Сообщите нам свои координаты для связи.

Начать
2

Уточнение деталейШаг 2

С вами связывается менеджер, который рассказывает о вариантах решения задачи. Согласовывается предварительная стоимость. Оформляются документы, если нужно.

3

РазработкаШаг 3

Процедура разработки, возможно, потребует от вас уточнения деталей и предварительного тестирования бота. Возможно, потребуется взаимодействие с вашими программистами.

4

СопровождениеШаг 4

Бот взаимодействует с клиентами. Мы обеспечиваем его функционирование. В случае уникальной разработки сопровождение могут осуществлять ваши программисты.

Преимущества работы с нами

Если вы все еще сомневаетесь

Гибкая система тарифов

Наши клиенты могут использовать как типового бота по стоимости 1 руб. за 1 клиента. Либо заказать разработку собственного уникального бота с уникальными технологиями.

Решаем сложные задачи

Несмотря на базовое предложение в виде типовой модели бота, мы любим и умеем решать интересные технические задачи, применять новейшие технологии и научные разработки.

Легкий старт

Типовой бот может быть запущен менее чем за двое суток. При необходимости наш менеджер поможет начать работу, настроить бота, загрузить список товаров, рассказать о работе с ним.

Сопровождение

Мы открыты для любых предложений клиента и с удовольствием внесем усовершенствования даже в типовые модели ботов.

Документация

Предоставляем документы для бухгалтерии, согласовываем техническое задание, составляем договора на разработку и обслуживание.

Консультации и поддержка

Обычно мы решаем все вопросы клиентов в течение 1 часа, максимум 24 часов. Консультируем по электронной почте или телефону.

Частые вопросы

Мы решили заранее ответить на первые ваши вопросы

Общие вопросы (6)

Что такое чат-бот? Как его установить?
Чат-бот - это приложение, встроенное в популярный мессенджер типа Telegram. Его не нужно устанавливать или обновлять. Бот работает везде, где работает мессенджер.
Где работают боты?
Боты работают в социальных сетях и мессенджерах. Однако пока еще не все они поддерживают ботов. На данный момент ботов можно создать для Telegram, Viber, VKontakte, Facebook, Instagram.
Удобно ли работать с ботом?
Да. Клиенту не нужно открывать браузер или ставить приложение. Достаточно перейти к диалогу с ним. Начиная с 2015 года все больше компании подключают себе ботов. Сначала ботов создали себе все крупные компании, имеющие штатных программистов. Сейчас эту услугу может получить любая компания по модели аутсорсинга.
Может ли бот сам обращаться к клиенту?
Да, может. Он может отправлять клиенту информацию о заказах, новостях, акциях и предложениях. То есть любую информацию, которую хочет предоставить ему компания.
Могут ли бота забанить?
Нет. Клиент впервые сам начинает разговор с ботом. В любой момент может отключиться от него. Поэтому уровень доверия выше, чем к обычным письмам и рассылкам.

Разработка (6)

Как получить своего бота?
Оставьте заявку, опишите сферу бизнеса, и мы свяжемся с вами, сообщив о предложениях.
Что необходимо для создания чат-бота?
Напишите цель работы бота, его идею и, возможно, сценарий работы клиента с ним. Необходимые уточнения мы сделаем в ходе работы.
Сколько времени занимает разработка чат-бота?
Запуск модели типового бота занимает не более 2 дней. В остальных случаях сроки зависят от сложности и обычно занимают не более недели.
Какую нагрузку выдерживает бот?
Благодаря современным технологиям бот может общаться с сотнями клиентов одновременно. Его производительность автоматически масштабируется в зависимости от нагрузки.
Может ли бот работать с внутренними системами компании?
Работа бота может быть логичным продолжением работы любых внутренних систем класса CRM, ERP, 1C и др. С помощью бота можно автоматизировать ранее ручные бизнес-процессы.
Можно ли сделать бота, как у конкурента?
Конечно. И даже лучше. Необходимо прислать ссылку на бота менеджеру нашей компании, и мы дадим вам свои предложения.

Доработки (3)

А если мне не подходит типовой бот?
Мы можем предложить вам уникальную разработку индивидуального бота. Стоимость зависит от сложности и обычно составляет 6-10 тыс. руб.
Можно ли изменять информацию в типовом боте?
После первичной настройки и запуска типового бота наши программисты могут изменять его информационную начинку. Простая редкая работа типа смены контактной информации бесплатна. Сложные случаи, например, изменение прайса, оплачиваются отдельно в зависимости от времени работы программиста.
Можно ли изменить поведение типового бота?
Да, конечно. Мы можем разработать любые усовершенствования типового бота. И обычно это дешевле, чем индивидуальная разработка с нуля.

Документы (4)

Работаете ли вы официально?
Да, конечно. Составляем договора на разработку и обслуживание, предоставляем все необходимые бухгалтерии документы. При необходимости можем подписать соглашение о неразглашении.
Можете ли вы помочь оформить документы?
Если вы решили разрабатывать бота на официально-договорной основе, мы можем предоставить вам типовые шаблоны всех документов.
Работаете ли вы без бумажной волокиты?
Да, конечно. По желанию разработку бота можно оформить одним чеком.
Можете ли вы разработать бота бесплатно?
Да. И даже поддерживать этого бота мы можем бесплатно. Но в таком случае оплата работы осуществляется через % со всех заказов, проведенных через бота по модели Revenue Share.

Безопасность (3)

Безопасно ли клиенту разговаривать с ботом?
Безопасность обеспечивается мессенджером, разработками которого занимались лучшие программисты мира. За все время существования популярных мессенджеров, где работают боты, их никто не мог взломать.
В безопасности ли данные клиентов в боте?
Все данные компании и клиентов зашифрованы и хранятся на серверах мессенджера. Доступ к диалогу с ботом имеет только клиент или компания - владелец бота.
Безопасно ли платить через бота?
Да. Оплата проводится с помощью сервисов крупнейших банков. Например, Альфа-банка или Сбербанка.

Контактная информация

Через эту форму можно начать работу с нами или задать вопрос

Заказать бота или задать вопрос

Офис разработкиИркутск, ул. Степана Разина, 27, оф. 42

Телефон+7-499-677-61-12

Telegram@omnbt